Politika privatnosti – Europe House Bosna i Hercegovina
1. Uvod
Dobro došli na web stranicu Europe House (europehouse.ba). Europe House je dugoročni komunikacijski projekat Delegacije Evropske unije u Bosni i Hercegovini, koji je naslijedio EU info centar u BiH, sa centralnim uredom u Sarajevu (Europe House) i mrežom Europe House info points širom Bosne i Hercegovine.
Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka i poštivanju vaše privatnosti, u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije i relevantnim zakonima o zaštiti podataka u BiH.
Korištenjem naše web stranice, slanjem formulara ili stupanjem u interakciju s nama, prihvatate ovu Politiku privatnosti.
2. Ko smo mi
Europe House
Maršala Tita 62
71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
info@europehouse.ba
+387 (0)33 207 401 / +387 (0)33 207 402
Mi upravljamo podacima i odgovorni smo za obradu vaših ličnih podataka.
3. Koje lične podatke prikupljamo i zašto
Prikupljamo lične podatke samo kada je to potrebno i uvijek s jasnom svrhom. U nastavku je pregled kategorija podataka koje prikupljamo, načina prikupljanja i njihove upotrebe.
Kontakt forma
Kada ispunite naš kontakt formular da biste nas kontaktirali, tražimo:
- Ime i prezime
- Email adresu
- Predmet poruke
- Vašu firmu/organizaciju (opcionalno)
- Grad (opcionalno)
- Vašu poruku
Zašto prikupljamo:
Koristimo ove podatke isključivo za odgovaranje na vaš upit ili pružanje pomoći. Podaci se ne koriste za marketinške svrhe i čuvaju se sigurno u našem email sistemu. Brišu se nakon razumnog perioda ili na vaš zahtjev.
Formulari za takmičenja i kvizove
Kada organizujemo takmičenja ili kvizove, možemo tražiti sljedeće podatke:
- Ime i prezime
- Email adresu
- Broj telefona
- Adresu
- Grad
- Dob
- Dodatna polja, zavisno od vrste takmičenja:
- Naziv i poštanski broj škole
- Funkcija ili pozicija
- Članovi tima ili saradnici
- Priložene slike ili video materijali projekta
Zašto prikupljamo:
Ovi podaci nam pomažu da upravljamo prijavama, provjerimo ispunjavanje uslova, organizujemo glasanje i izaberemo pobjednike. Neki unosi (poput imena ili slika projekta) mogu biti javno prikazani uz vašu prethodnu saglasnost.
Podaci se čuvaju u našem internom sistemu ili se sigurno prosljeđuju našem timu putem emaila. Čuvaju se ograničeno vrijeme (do 3 godine), osim ako ne date dodatnu saglasnost za dugoročno prikazivanje ili arhiviranje.
Formular za rezervaciju događaja
Kada zatražite korištenje prostora Europe House-a, prikupljamo detaljne informacije o događaju, uključujući:
- Ime organizatora
- Naziv i tema događaja
- Cilj događaja
- Način povezivanja s EU temama
- Planirani datum i vrijeme
- Da li će mediji biti pozvani
- Dodatne potrebe za prostorom, opremom i logistikom
Zašto prikupljamo:
Ove informacije nam omogućavaju da obradimo vaš zahtjev, provjerimo usklađenost sa EU programima i pružimo vam podršku u organizaciji događaja. Podaci se šalju našem timu i koriste se isključivo u organizacione svrhe.
Upotreba stranice i analitika (kolačići)
Koristimo Google Analytics za prikupljanje anonimiziranih podataka o interakciji korisnika sa našom stranicom, uključujući:
- Posjećene stranice
- Vrijeme provedeno na stranici
- Tip uređaja i pretraživača
- IP adresa (anonimizirana od strane Google-a)
Zašto prikupljamo:
Da bismo razumjeli ponašanje posjetilaca, mjerili učinak web stranice i unaprijedili naše usluge. Ovi podaci se ne koriste za vašu identifikaciju i možete ih odbiti putem bannera za kolačiće ili postavki vašeg pretraživača.
Ugrađeni sadržaj trećih strana
Naša web stranica sadrži sadržaje sa vanjskih platformi kao što su:
- YouTube (video)
- Facebook, Instagram, X (Twitter) (objave i feedovi)
- SoundCloud (audio sadržaj)
- eeas.europa.eu (eksterni linkovi)
Zašto je to važno:
Ove usluge mogu prikupljati podatke o vama putem svojih kolačića ili alata za praćenje kada stupite u interakciju s tim sadržajem. Mi ne upravljamo tim podacima, pa vam preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti i kolačića zasebno.
4. Pravna osnova za obradu podataka
Obrađujemo lične podatke na osnovu:
- Saglasnosti – putem slanja formulara ili prihvatanja kolačića
- Legitimnog interesa – poboljšanje stranice, omogućavanje komunikacije
- Pravne obaveze – ako moramo podijeliti podatke sa nadležnim organima
5. Koliko dugo čuvamo vaše podatke
- Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili u skladu sa zakonskim obavezama.
- Kontakt forma: do 1 godine ili dok zahtjev ne bude riješen
- Takmičenja i kvizovi: do 3 godine ili kraće, osim ako nije drugačije navedeno uz saglasnost
- Rezervacije događaja: do 2 godine radi interne evidencije
- Analitički podaci: u skladu s politikom Google Analytics-a (do 14 mjeseci)
6. Dijeljenje i prijenos podataka
Ne prodajemo niti dijelimo vaše lične podatke s trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:
- Pouzdani pružaoci usluga (npr. hosting web stranice, analitika)
- Nadležni organi kada je to zakonski obavezno
Svi treći obrađivači podataka postupaju u skladu sa GDPR-om i obezbjeđuju odgovarajuću zaštitu podataka.
7. Vaša prava prema GDPR-u
Imate pravo da:
- Pristupite svojim ličnim podacima
- Ispravite netačne ili nepotpune podatke
- Zatražite brisanje svojih podataka
- Povučete svoju saglasnost u bilo kojem trenutku
- Uložite prigovor ili ograničite obradu podataka
- Dobijete kopiju svojih podataka (prenosivost podataka)
Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na: info@europehouse.ba
8.Dijeljenje podataka s trećim stranama
Ne prodajemo vaše lične podatke. Možemo ih dijeliti sa:
- IT servisima (npr. hosting, analitika)
- Javnim organima ako postoji zakonska obaveza
- Platformama trećih strana kada je sadržaj ugrađen (u skladu s njihovim uslovima)
9. Sigurnost vaših podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bismo:
- Spriječili neovlašteni pristup
- Zaštitili podatke od gubitka, uništenja ili oštećenja
- Ograničili pristup samo na ovlašteno osoblje
10. Prijenos podataka
Vaši podaci se ne prenose izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA), osim ako:
- Odredište obezbjeđuje odgovarajući nivo zaštite (npr. standardne ugovorne klauzule)
- Dobili smo vašu izričitu saglasnost
11. Eksterni linkovi
Naša web stranica može sadržavati linkove ka stranicama trećih strana. Ne snosimo odgovornost za njihove politike privatnosti. Preporučujemo da pročitate njihove pravilnike zasebno.
12. Ažuriranje ove politike
Ova Politika privatnosti može biti povremeno ažurirana. Sve promjene će biti objavljene na web stranici uz novi datum stupanja na snagu. Nastavkom korištenja web stranice prihvatate ažuriranu verziju politike.
13. Kontakt
Za sva pitanja ili zahtjeve vezane za vaše lične podatke kontaktirajte nas:
Europe House
Email: info@europehouse.ba
Telefon: +387 (0)33 207 401
Zahvaljujemo vam na pažnji i razumijevanju.